9月25日晚，18岁的女孩小何在南昌一家剧本杀店体验游戏时，遭遇意外受伤。工作人员在互动过程中突发“公主抱”动作，不慎失手，小何的耳部撞上了硬物，导致严重受伤。医院记录显示，她的耳部裂伤总长约4厘米，耳软骨完全断裂。小何指出，这一抱人环节并非游戏安排，事前并未得到通知。经过两周的协商，截至10月9日，她仍未获得实际赔偿，并要求店方承担相关的医疗费用和公开道歉。

当晚的小何正在参与剧本《执生念》，扮演角色“晴川”。游戏结束前有提示，要求玩家“如遇意外，请迅速逃跑”。她根据剧情逃入店内的一个小房间，工作人员阿以跟随其后。在互动过程中，阿以突然将小何抱起，但因没有稳住，导致她的耳朵和头部撞到了房间内的硬柜子。小何提供的受伤照片显示，她的耳部出血，经过处理后缝合了多个针眼。

小何表示，发生意外后，她的耳朵血流不止，医院为其缝合了多针，但依旧可能留下伤疤。她强调剧本中并没有安排“公主抱”的情节，阿以临时决定这一动作，且没有征得她同意。在与警方沟通过程中，阿以将此抱人行为称作自己的“小巧思”。小何认为，这一突发的身体接触是导致她受伤的关键因素。

店方的说明中提到，阿以抱起小何的过程中失力导致其受伤，并指出当时其他玩家在主房间等待小何返回。尽管店方声称小何在被抱起时有轻微挣扎，但她表示自己只是努力配合，伤口也是撞击导致的。对于受伤的原因，店长并未给出详细解释，老板艾先生称事发时不在场，正在了解详细经过。

受伤后，小何在店员陪同下前往南昌市第一医院就医，但因担心缝合效果而选择更换医院。她与朋友在夜间自行赶往南昌大学第一附属医院，接下来的挂号和检查主要由她们负责。医院的病历显示，小何的耳部裂伤深达全层，并且医院告知可能会有耳廓畸形风险。她表示，自己刚年满18岁，缺乏就医经验，最担心的是伤后耳朵是否会留疤。

在接受复诊和换药过程中，小何的治疗费用已累计近3000元，而她不确定后续是否需要进一步修复。店方表示事故发生后迅速安排工作人员送医，店长及客服也曾前往医院探望，但小何认为店方在关键时候未能提供足够的支持。

在医院里，双方尝试商讨赔偿，但未能达成一致。随后，在派出所调解时，双方就赔偿问题仍未谈妥。小何多次联系店方进行后续处理，也于10月7日再次进行协商，但都没有解决。在赔偿问题上，她要求明确治疗费用的支付方式，而店方则希望等具体账单出来后统一支付。

小何指出，店方在10月8日曾向她转账2220.10元，但她已将此款退回，认为这笔费用无法覆盖已产生的医药支出。尽管双方曾就后续治疗费用发生的情况进行过讨论，但小何对于店方所提出的解决方案依然心存疑虑，担心在后续治疗中会遇到不必要的争议，因此希望能有更明确的赔偿协议。